Частые вопросы
Я не очень разбираюсь в ремонте. Можно ли получить консультацию до оформления заказа?

Конечно! Варианты на Ваш выбор:

  1. По телефону: оставьте заявку на сайте или позвоните нам, вы получите ответы на любые вопросы в течении 5 минут!
  2. В удобном для Вас месте и время: если вам удобнее было бы получить консультацию на объекте, просто оформите заявку и наш специалист подъедет к вам. Консультация ни к чему вас не обязывает – звоните!
  3. У нас в офисе: приезжайте к нам в гости, мы ответим на все вопросы лично!
Нужной мне услуги нет в калькуляторе

В калькуляторе перечислены только типовые услуги с фиксированной стоимостью. Если Вы не нашли в калькуляторе необходимой услуги, позвоните по телефону 454-18-08 или оставьте заявку на сайте, мы ответим на любые интересующие Вас вопросы!

При необходимости к Вам бесплатно подъедет менеджер, осмотрит все на месте, проконсультирует, и на следующий же день Вы получите полное предложение с указанием точной стоимости и сроков проведения работ!

Насколько квалифицированные специалисты работают в вашей компании?

На все работы мы даем гарантию 2 года, поэтому к подбору кадров относимся особенно аккуратно. Наши мастера:​

  • молодые (средний возраст 35 лет),
  • непьющие,
  • с опытом работы не менее 7 лет,
  • профессионалы именно в своей области

Коллектив давно сформировался, практически все мастера работают на постоянной основе!

Даете ли вы гарантию?

Да, гарантия на все работы – 2 года, это прописано в Договоре (а также стоимость работ и сроки их исполнения)

Можно ли некоторые услуги заменить другими, хотя бы частично?

Можно!

Например, Вы решили на кухне вместо ламината положить кафельную плитку. В таком случае, в приложении к договору появляются две дополнительные позиции:

  1. Укладка ламината на кухне со знаком минус (вычитаем),
  2. Укладка кафельной плитки на кухне со знаком плюс (прибавляем),

Разница в стоимости этих услуг отразится в итоговой стоимости работ по Договору

Если в ходе работ у меня возникнут дополнительные пожелания?

В этом случае мы:

  1. совместно с Вами определяем объем и стоимость дополнительных работ,
  2. оформляем пожелания дополнительным соглашением к Договору,
  3. приступаем к выполнению этих работ в рамках Договора
Когда вы приступите к работе?

Подготовка объекта начнется на следующий день после того, как первая часть оплаты поступит на наш счет (или после оплаты наличными) и займет два дня:

  • 1-й день – Вы встречаетесь с менеджером на объекте, утверждаете список допущенных на объект лиц (список предоставит менеджер), передаете ключи. В этот же день оформляется список необходимых строительных материалов. Список передается Вам или специалистам по снабжению
  • 2-й день – закупаются и доставляются материалы
  • 3-й день – мастера приступают к работе!
Можно ли отремонтировать не всю квартиру, а одну комнату или кухню?

Наше предложение рассчитано исходя из комплексного ремонта: только так мы можем поддерживать низкие цены

Но в любом случае, позвоните нам –  мы всегда найдем как Вам помочь!

Исходя из какой площади рассчитана цена ремонта?

Из минимальной. Например, площадь типовой 2-комнатной квартиры составляет 56-70 кв.м. Фиксированная цена, указанная в калькуляторе, рассчитана для 56 кв.м., Для нас важнее количество комнат и санузлов, несколько лишних метров роли не играют

В калькуляторе написано: «двухкомнатная до 67 кв.м.» А если двухкомнатная больше 67, или трехкомнатная меньше 67 – как рассчитывается стоимость?

Максимальные метражи указаны для ориентировки, главное – количество комнат и санузлов. Несколько лишних метров значения не имеют. Но, конечно же, в разумных пределах: например, 2-комнатная квартира площадью 85 кв.м уже будет считаться как трехкомнатная.

Входят ли в стоимость работ промежуточные и подготовительные стадии (очистка, шпаклевка, грунтовка)?

Да, все промежуточные работы уже включены в стоимость. Вы платите именно за то, что указано в услуге. Если вы заказываете "шпаклевку стен и поклейку обоев", вы получаете прошпаклеванные и оклеенные обоями стены, остальное – наша забота!

Может ли в ходе работы измениться рассчитанная в калькуляторе стоимость работ или ваши цены?

Список работ, их цена, точная стоимость ремонта и сроки его проведения четко зафиксированы в договоре. Это защищает вас от непредвиденных затрат. Например, стоимость оштукатуривания стен не вырастет из-за того, что нам пришлось нанести больше слоев (возрастет только количество закупаемых материалов). Так же, если в процессе ремонта некоторые наши расценки увеличились, на Вас это никак не отразится, стоимость Вашего ремонта зафиксирована в Договоре, и измениться не может!

Если же в процессе работ вы решите заказать дополнительные услуги, их перечень и точная стоимость будут зафиксированы дополнительным соглашением к договору.

Некоторые услуги нужны мне не полностью. Можно ли снизить стоимость работ?

Конечно, ведь это справедливо! 

Чтобы рассчитать стоимость неполного объема работ, нам нужно осмотреть объект, услышать Ваши пожелания, снять замеры. Затем мы предоставим индивидуальный расчет для вашей квартиры. Эта услуга бесплатна и ни к чему вас не обязывает. Звоните, и в течение 24 часов вы узнаете точную стоимость ремонта!

Как оформить заказ?

Сначала необходимо определиться с составом работ:

  • либо самостоятельно (при помощи калькулятора),
  • либо вместе с нашим специалистом любым удобным для Вас способом: в офисе, на объекте, по телефону, у вас на работе, в кафе. Мы подъедем в удобное для Вас время по указанному Вами адресу.

Вторым этапом идет оформление документов. Если Вы получили ответы на все интересующие Вас вопросы и выбираете именно нашу компанию в качестве исполнителя – осталось подписать договор. Вы можете подъехать в наш офис, или же мы доставим документы по удобному адресу (даже в другом городе)

Какие документы необходимы для оформления заказа?

Для оформления заказа нужно будет захватить с собой лишь паспорт и план квартиры с указанием размеров. Никаких документов на собственность и прочих бумаг не нужно.

Где можно прочитать текст договора?

На главной странице, где находится калбкулятор, под красной кнопкой "Оформить заявку" расположена ссылка "Скачать шаблон договора"

Можно ли заключить договор, не приезжая вам в офис?

Конечно!

Просто выберите в калькуляторе нужный пакет услуг и нажмите кнопку "Оформить заявку". После этого с Вами свяжется менеджер, уточнит детали, и подвезет документы в удобное для вас время и место.

Если же у Вас "особый случай", например, Вы находитесь в другом городе, просто свяжитесь с нами любым удобным способом, и мы найдем возможность доставить Вам договор и платежные документы.

Звоните!

Когда и каким образом вносится оплата?

Оплатить ремонт квартиры можно наличными в офисе или банковским переводом.

Оплата вносится в три этапа:

  • 40% - перед началом работ (в течение 3 банковских дней с момента подписания договора),
  • 40% - по завершении 60% работ,
  • 20% - по окончании работ (в течение 3 банковских дней с момента подписания акта сдачи-приемки).
Что такое "чистовые" и "черновые" материалы?

Черновые материалы – это материалы общестроительного назначения: шпаклевка, штукатурка, трубы, провода, грунтовка, клей для плитки, наждачная бумага, валики и прочие расходные и вспомогательные материалы.

Чистовые материалы – это отделочные, финишные материалы: обои, кафельная плитка, краска, светильники, розетки, сантехника, ламинат, двери, плинтуса и прочее.

Закупать строительные материалы нужно самому или можно поручить вам?

Возможны оба варианта, на Ваш выбор.

Если Вы поручаете это нам, в течение пары дней все основные материалы будут доставлены на объект. Накладные расходы составят 15% от стоимости материалов. Давайте посчитаем, насколько это приемлемо. Мы закупаем материалы со скидкой в среднем около 7%, поэтому фактическая переплата (по сравнению с розничной ценой) составит всего лишь около 8%.

Например, для ремонта вашей квартиры закуплено материалов на 60 000 рублей. Стоимость со скидкой (7%) составила 55 800 р., накладные расходы (15%) – 8 370 р., общая сумма с накладными – 64 170 р. Таким образом, переплата от розничной цены составит всего 4 170 рублей.

Если Вы решите закупать все сами, мы дадим список необходимого. В таком случае Вам придется покататься по городу, потаскать пыльные мешки, попутно, стоя у прилавка уточнять у нас, какие именно вентили или саморезы нужны. В этом случае неизбежны задержки и нестыковки, нарушается график работ – не говоря уже о том, что в половине случаев заказчик все равно покупает не то, что надо, и приходится ждать замены.

Очевидно, что и нам, и Вам будет удобнее и выгоднее, если закупкой материалов займемся мы сами, тем более не так это выходит и дорого. В любом случае, решать Вам!

Если черновые материалы закупает «Новоселкин», как мы будем рассчитываться?

Если Вы поручаете закупку материалов нам, расчеты производятся следующим образом:

  • перед оформлением договора мы называем приблизительные объем и стоимость материалов (исходя из опыта);
  • вместе с первым платежом (сразу после подписания договора) Вы вносите аванс за материалы (100% от их предполагаемой стоимости);
  • вместе с конечным платежом (по завершении 100% работ) вы доплачиваете остаток стоимости материалов согласно предоставленным нами чекам.

В любой момент Вы можете затребовать список закупленных материалов и копии чеков по электронной почте, либо просмотреть список и оригиналы чеков в офисе. Оригиналы чеков мы передадим Вам по окончании работ, после окончательного расчета.

Я не могу определиться с чистовыми материалами – где лучше купить, какие выбрать. Вы мне поможете?

Конечно!

Во-первых, мы сотрудничаем с рядом фирм-поставщиков отделочных материалов, мебели, оборудования. Все они предоставляют скидки нашим клиентам.

Во-вторых, вы можете заказать дополнительную услугу "Комплектация". В этом случае мы не просто провезем Вас по магазинам и салонам, но и поможем выбрать материалы по качеству, примем материалы на объекте, отбракуем несоответствующие, проследим за поставкой, возьмем на себя возможные конфликтные ситуации с поставщиками. Стоимость услуги – 7% от стоимости закупленных чистовых материалов.

Если вы не нашли ответ на ваш вопрос,
задайте его нам по телефону
или заполните форму
454-19-09
внимание!

Закажите ремонт квартиры сейчас, и получите дополнительную скидку в 5%!

До конца акции осталось:
подобрать необходимый пакет услуг
вы можете самостоятельно